腾讯建立未成年人保护体系 引导未成年人合理游戏

发布时间:2018-08-01 22:08:23

腾讯建立未成年人保护体系 引导未成年人合理游戏

  新华网成都7月31日电(许茹、罗文艺)“你好,这里是腾讯游戏未成年主动服务平台,我们关注到昨天您腾讯游戏的账户有一笔消费,请问是您本人消费吗?您家中是否有未满18岁的未成年人?您对这笔消费是否知情……”在腾讯游戏未成年人主动服务平台,超过百人的客服团队,在与疑似未成年人消费的用户通话,核实是否有未成年在腾讯游戏平台不理性消费,家长是否知情?

  新华网从腾讯未成年人主动服务团队了解到,为防止未成年人长时间沉迷游戏,腾讯从2017年开始陆续推出多项举措,逐步建立未成年人保护体系,为未成年人打造健康的上网环境。今年6月,腾讯推出“未成年人游戏消费提醒”的新服务。对于疑似未成年人的游戏消费,腾讯尝试主动介入,30天内任意时段累计消费达300元,即时启动服务,尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。

  “除主动服务平台外,腾讯还推出未成年人成长守护平台、健康系统,三项平台服务内容相对独立,逐步建立起了未成年人保护体系。”腾讯未成年人主动服务平台负责人陶金表示。

  据了解,家长在“成长守护平台”以及“健康系统”中可绑定孩子的游戏账号,进行游戏查询、游戏提醒、游戏时段设置等操作,还可在未成年人的游戏过程中,进行游戏内系统级的干预与限制。陶金介绍,通过干预,62%的未成年人账号游戏时间有所下降,76%的未成年人账号消费金额得到控制。(完)